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本次调查的25个厨房水槽中,其购买页面均宣称产品为不锈钢材质,有10款产品明示304不锈钢。在口播介绍产品时南宫NG注册平台入口,76.9%的口播提到产品为不锈钢材质,其中有八成口播明确材质为304不锈钢材质;7.7%的口播如实告知产品为普通钢材质;15.4%的口播未提及不锈钢材质。页面及口播存在刻意回避不锈钢牌号的情况,这对消费者后续在出现问题时的维权造成阻碍。
木家具方面,本次调查从与主播互动、咨询产品材质信息,以及浏览直播间产品并在详情页中发现,商家会着重强调“实木”等优质材料,以吸引消费者购买。但对比口播、页面信息、产品标签和检测结果等,25件木家具中有9件实际材质与明示材质不符合,其中有4件家具明示“实木”但含有人造板材质南宫NG注册平台入口,涉嫌以假乱真;3件家具分别明示“胡桃木”、“桦木”和“桃花心”南宫NG注册平台入口,但实际上检出有“橡胶木”,涉嫌以次充好;有2件家具利用不规范的木材名称代替本身的木材名称,给本来普通的木材起一些所谓“好听”的商品名,如用“金丝黄檀木”,代替“榄仁木”,实为无中生有。绝大多数主播在口播宣传时主要讲述家具的款式、风格、功能以及搭配等信息,对材质很少提及,在顾客询问时才会回答相关信息。一些主播缺乏家具材质方面的专业知识,在直播中随意发挥,极易造成普通消费者的误解。
在“南浔茗格地板商行”直播间一款型号规格为“BS028;910mm×120mm×18mm”的实木地板调查中发现,直播间页面信息和到货包装明示木材名称为金刚柚木,实测为刺槐,涉嫌以次充好。此外南宫NG注册平台入口,页面信息明示尺寸为:910mm×123mm×18mm,包装明示尺寸为:910mm×120mm×18mm,页面信息与实际到样包装明示尺寸信息不一致,存在欺骗行为。明示厚度尺寸为18mm,实测厚度为16.50mm~16.61mm,标准要求为:17.70mm~18.30mm,涉嫌偷工减料,欺骗消费者。
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